职位详情

a)负责厂内产品的调试与出厂后产品现场安装指导、现场试验工作，及时完成产品通电前的调试和试验工作；
b)执行公司有关售后服务的管理制度和工作流程，负责顾客对售后服务/现场技术的咨询问题的应答与培训工作，解决现场产品质量和技术问题；
c)对售后服务中的质量问题和技术问题进行记录、统计和分析，提出质量改进建议；
d)采取各种方式，利用各种渠道收集顾客对本公司所提供的产品和服务的意见和建议，测量顾客满意度，对客户的满意度进行调查、并做记录，提供公司做质量统计分析；
e)现场服务完毕后，负责现场服务原始记录资料的整理和按期归档，如实填写售后服务信息反馈表，对现场服务中发现的产品不良项要进行记录并提出质量改进建议；